Politique d’expédition

Politique d’expédition – ALVERA GOODS

Dernière mise à jour : 2026

La présente politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site ALVERA GOODS.

1. Zones de livraison

ALVERA GOODS livre actuellement :

  • en France métropolitaine

  • dans certains pays de l’Union européenne

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à :
alveragoods@outlook.fr

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement :

  • préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement

  • expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés

En période de forte demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des circonstances exceptionnelles.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison :

  • sont calculés lors du passage en caisse, selon le poids, la destination et le transporteur

  • peuvent être offerts lors d’opérations promotionnelles

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

  • un email de confirmation d’expédition est envoyé

  • un numéro de suivi est fourni lorsque disponible

6. Retard ou problème de livraison

ALVERA GOODS ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur

  • les services douaniers

  • une adresse incorrecte fournie par le client

  • un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.)

En cas de problème, contactez-nous à :
alveragoods@outlook.fr

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive :

  • endommagé

  • incomplet

  • ou non reçu

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison estimée, en joignant si possible des photos du colis.

Nous proposerons alors :

  • un renvoi du produit, ou

  • un remboursement, selon la situation.

8. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations d’expédition fournies.
En cas d’erreur d’adresse :

  • les frais de réexpédition pourront être facturés

  • aucun remboursement ne pourra être garanti si le colis est perdu.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

ALVERA GOODS
📧 alveragoods@outlook.fr
📞 +33 7 56 80 20 67
📍 8 rue Primevère, 49080 Bouchemaine – France